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26.05.2019 Ab sofort ist die ITIL 4 Foundation Prüfung nicht mehr nur in englischer Sprache verfügbar. Ab dem 27.05.2019 kann die Prüfung nun auch in deutscher Sprache abgelegt werden. Der Voucher für die Online-Prüfung kann hier bei CertNow direkt gebucht werden. Informationen zu unseren Online-Prüfungen finden Sie hier.

Das neue ITIL 4 Zertifizierungsprogramm

Grafik ITIL4 Zertifizierungsmodell

12.04.2019 CertNow ist das erste Trainingsunternehmen, das die SIAM Foundation Ausbildung in der aktuellen Version komplett in deutscher Sprache als Web Based Training anbietet.

In diesem deutschsprachigen E-Learning Seminar erlernen Sie die Grundbegriffe des professionellen Prividermanagements nach SIAM in der aktuellen Version. Das offiziell akkreditierte Online-Seminar enthält alle Inhalte des dreitägigen Präsenzseminars und vermittelt interaktiv das Grundlagenwissen der SIAM-Methode. Mit Hilfe vieler Übungsfragen und einer Prüfungssimulation werden Sie eingehend auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet. Nach dem Web Based Training sind Sie mit der Terminologie von SIAM vertraut und kennen die Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile des Service Integration and Managements.

SIAM Foundation Online 1

Service Integration and Management ist eine Vorgehensweise, mehrere IT-Service Provider zu steuern und nahtlos zu einer Kundenorientierten IT-Organisation zu integrieren. Die Zertifizierung EXIN BCS SIAM™ Foundation prüft, ob die Teilnehmer die Terminologie und die zentralen Grundsätze der Vorgehensweise kennen und verstehen. Dabei deckt die Zertifizierung neben weiteren Themen die potenziellen Vorteile sowie die Herausforderungen und Risiken einer Implementation von Service Integration and Management ab.

Die EXIN BCS SIAM™ Foundation Prüfung in Deutsch kann optional hinzugebucht und Online 24/7 abgelegt werden. Sie benötigen nur ein PC/Notebook mit stabiler Internetverbindung und eine Webcam mit Mikrofon. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden das offizielle Zertifikat von EXIN.

27.03.2019 Im März 2019 ist die offzielle ITIL® 4 Foundation Prüfung in englischer Sprache erschienen. Die bisherige Prüfung und das Zertifikat (Edition 2011) behalten weiterhin ihre Gültigkeit, da die weiterführende englische Literatur und auch die aufbauenden Ausbildungsgänge vermutlich erst in Q3 2019 erscheinen werden. Ein genauer Veröffentlichungstermin für Prüfungen in deutscher Sprache wurde ebenfalls noch nicht bekannt geben.

Was ist in ITIL® 4 neu?

Neben einigen Neuerungen, wie die Anlehnung an Agile Methoden, führt ITIL 4 das Service Value System (SVS) ein. Das SVS stellt dar, wie verschiedene Komponenten und Aktivitäten in jeder Art von Organisation zusammenarbeiten können, um die Wertschöpfung durch IT-fähige Dienste zu erleichtern.

31.01.2019 Die kürzliche Veröffentlichung der SIAM Foundation und Professional Bodies of Knowledge hat zu einem zunehmenden Interesse geführt, wie der Übergang zu einem Service Integration und Management (SIAM) basierenden Modell funktionieren kann.

In diesem Webinar geben die SIAM Lead Architects, Simon Dorst und Michelle Major-Goldsmith wichtige Informationen zum Übergang zu einem SIAM-Modell. SIAM ist eine Antwort auf komplexe multi-source Umgebungen. Wesentlich ist die Integration eines Service-Integrators, einer einzigen logischen Einheit, die für die durchgehende Bereitstellung von Services mehrerer Provider verantwortlich ist.

02.01.2019 DevOps wird nächstes Jahr 10 Jahre alt, was es zu einer der jüngsten Softwareentwicklungsmethoden überhaupt macht. Aber für jeden, der sich immer noch gefragt hat, ob DevOps ein vorübergehender Trend ist oder nicht, kann man mit Sicherheit sagen, dass DevOps beliebt bleibt. Wenn überhaupt, gewinnt DevOps mehr Anhänger und erhält weltweit mehr Aufmerksamkeit. Der VersionOne-12-Jahresbericht von State of Agile widmet sich dem Thema eine ganze Seite - das erste Jahr, in dem sie dies getan haben. Sie stellen fest, dass:

Angesichts der anerkannten Notwendigkeit, die Auslieferung von qualitativ hochwertiger Software zu beschleunigen und der Schwerpunkt auf der Kundenzufriedenheit liegt, überrascht es nicht, dass 71% der Befragten angeben, dass eine DevOps-Initiative für die nächsten 12 Monate in Gang ist oder geplant ist

Nachfrage- und Gehaltsangaben für DevOps Professionals

Ein noch deutlicherer Hinweis darauf, dass DevOps noch nicht seinen Höhepunkt erreicht hat, ist die enorme Nachfrage nach ausgebildeten DevIOps-Fachkräften. Die Anzahl der auf LinkedIn ausgeschriebenen DevOps-Stellen beträgt weltweit über 100.000. Diese Nachfrage spiegelt sich in den Gehältern für DevOps-Spezialisten wider. Stack Overflow hat kürzlich einen neuen Gehaltsrechner in seinem Blog angekündigt. Neben der Ankündigung gab es auch Statistiken zu Gehältern für Entwickler - DevOps-Spezialisten erhalten die höchsten Gehälter aller Entwicklerrollen*.

18.12.2018 Im Rahmen des itSMF-Jahresgresses Anfang Dezember 2018 in Koblenz wurde auch dieses Jahr wieder eine interessante Studie der COMPUTERWOCHE vorgestellt. Die Studie befragte im Oktober 2018 eine Vielzahl von IT-Entscheidern und trägt den Titel "ESM und ITSM in Deutschland". Insgesamt lässt sich erkennen, dass ITIL als Framework weiterhin eine große Bedeutung zur Erreichung von Anwenderzufriedenheit und der Servicequalität hat.

Totgesagte leben länger

Immer wieder wird ITIL als zu komplex beschrieben, als es praktisch nutzen zu können. Allerdings ist ITIL ein Kompendium von Best Practices aus denen man die Aspekte herausnehmen kann, die für sein Unternehmen relevant sind. Zudem wird derzeit eigentlich alles im Unternehmen zu IT und deshalb darf IT Service Management nicht unberücksichtigt bleiben.

Zwei Ergenisse aus der Studie, die dies bestätigen:

ITSM Umfrage

ITSM Umfrage 2

30.10.2018 Das Framework "DevOps" in Kürze zu erklären ist nicht wirklich einfach. Unser DevOps-Experte Michael Taube hat sich dennoch die Mühe gemacht und erklärt in diesem 50 minütigen Video was DevOps ist. Er erklärt zudem die Hintergründe, die Historie und natürlich das Grundkonzept "Die drei Wege".

05.10.2018 Auch heute noch lebt ITIL und ITIL wird gelebt. Ein neues Video vom Rechteinhaber AXELOS beschreibt die Wichtigkeit der ITIL-Ausbildung auch in der heutigen modernen IT-Welt.

Die Technologie schreitet heute schneller voran als je zuvor. Entwicklungen wie Cloud Computing, Infrastructure as a Service, Machine Learning und Blockchain haben neue Möglichkeiten zur Wertschöpfung eröffnet und dazu geführt, dass die IT zu einem wichtigen Geschäftsfaktor und Quelle von Wettbewerbsvorteilen wurde. Dies wiederum macht das IT Service Management zu einer zentralen strategischen Fähigkeit.

21.09.2018 In der aktuellen PRINCE2® 2017 Version haben sich einige Inhalte und Begriffe geändert. Neu hinzugekommen ist beispielsweise eine umfangreichere Darlegung der Anpassung von PRINCE2® an die jeweilige Projektumgebung, also an unterschiedlich große Projekte oder dem organisatorischen Umfeld. Hierzu wurde ein ganz neues Kapitel im Buch "Erfolgeiche Projekte managen mit PRINCE2®" eingefügt.

Prince2 Anpassen

23.08.2018 Der Name DevOps setzt sich aus den ersten Silben der englischen Bezeichnungen "Development" und "Operations", das heisst Entwicklung und Betrieb zusammen. DevOps umfasst eine Reihe von Best Practices, die die Kollaboration und Kommunikation von IT-Experten (Entwicklern, Anwendern und Support-Mitarbeitern) im Lebenszyklus von IT-Anwendungen und IT-Services stärken und dadurch folgende Ergebnisse erzielen:

  • Continuous Integration (kontinuierliche Integration): alle entwickelten Arbeitskopien werden mehrmals täglich in einer gemeinsamen Mainline-Version zusammengeführt
  • Continuous Deployment (kontinuierliche Bereitstellung): neue Releases erfolgen kontinuierlich oder so oft wie möglich
  • Continuous Feedback (kontinuierliches Feedback): Einholen des Feedbacks der Beteiligten in allen Phasen des Lebenszyklus

Die DevOps-Praktiken leiten sich von den Drei Wegen des DevOps ab:

DevOps 3 WegeQuelle: Das DevOps Handbuch: Teams, Tools und Infrastrukturen erfolgreich umgestalten
Gene Kim, Jez Humble, Patrick Debois, John Willis

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