AktuellesITIL®, ISO 20000, ISO 27000, PRINCE2® und SCRUM®.

14.10.2019 Nachdem Anfang des Jahres das englische ITIL 4 Foundation Buch erschien, wurden auch schon in Deutschland eine Vielzahl von ITIL 4 Foundation Prüfungen abgelegt. Nun wurde auch die deutsche Übersetzung des offiziellen ITIL 4 Foundation Buches veröffentlicht. In diesem Zusammenhang wurden einige kleine Änderungen (Updates) vorgenommen, die auch Auswirkungen auf die zukünftigen Foundation Prüfungen haben werden. Die Änderungen sind:

  • All instances of Change control are to be replaced by Change enablement.
  • The definitions of Sponsor, customer, user will no longer refer to an individual but will now refer to a role. This is to reflect that not all roles have to be performed by a single person.
  • Figures 5.20, 5.34, 5.38, 5.40: No text affected, only shading added in the diagrams.
  • Software asset management (SAM) definition has been aligned with The ITIL® Guide to Software and IT Asset Management. (9780113315482) 2nd edition 2018. 
  • Mission Statement is to be replaced by Mission in the glossary. ‘A short but complete description of the overall purpose and intentions of an organization’.

12.08.2019 Die PRINCE2 Agile® Foundation Zertifizierung wird Ende September in deutscher Prüfungssprache erscheinen. PRINCE2 Agile® beschreibt, wie PRINCE2® so konfiguriert und angepasst werden kann, dass es möglichst effektiv mit agilen Werten, Konzepten, Frameworks und Techniken kombiniert wird. Agile hat sich seit 2001 über die Grenzen der IT hinaus stark weiterentwickelt. Es erstreckt sich nun auch auf groß angelegte, komplexe Vorhaben in verschiedenen Kontexten, die weit über die Softwareentwicklung hinausgehen.

25.06.2019 Trotzdem keine offizielle "Bridge-Prüfung" für ITIL® 4 Foundation existiert, hat CertNow für kurze Zeit ein spannendes Angebot für alle, die ein ITIL®-Update wollen. Für Inhaber eines ITIL® v3 oder Edition 2011 Foundation Zertifikats bietet CertNow bis zum 15.August 2019 das ITIL 4 Foundation Online Seminar zum Vorteilspreis an. Die ITIL® 4 Foundation Prüfung ist inklusive und kann zu einem individuellen Zeitpunkt online abgelegt werden. Sie Sparen 100,- EUR gegenüber dem Standard-Paket mit Prüfung.

Sie erhalten 30 Tage Zugriff auf die Lern-Plattform, das Web Based Training "ITIL® 4 Foundation" und einen Voucher für die offizielle Prüfung von PeopleCert/Axelos. Dieses deutschsprachige Web Based Training entspricht vollständig dem Inhalt der offziellen ITIL® 4 Foundation Seminare in der allerneuesten Version.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise vor der Buchung:

  • Sie müssen im Besitz eines ITIL® v3 Foundation Zertifikats sein
  • Sie haben ein Userprofil bei PeopleCert angelegt
  • Sie haben Ihr v3 Zertikat in Ihrem Userprofil hochgeladen
  • Nennen Sie uns Ihre PeopleCert-Kandidaten-Nummer bei der Buchung unter "Anmerkungen"

Dieses ITIL® Online Training entspricht vollständig den Richtlinien des Trägers von ITIL®. Sie werden genau wie im Präsenzseminar optimal auf die Zertifizierungsprüfung "ITIL® 4 Foundation" vorbereitet. Die "ITIL® 4 Foundation" Prüfung ist in Deutsch verfügbar.

Zu den den Kusinhalten

24.06.2019 Ab sofort ist die die neueste ITIL 4 Version auch als Online-Seminar verfügbar. In diesem deutschsprachigen E-Learning Seminar erlernen Sie die Grundbegriffe der Serviceerbringung nach ITIL® in der neuesten Version 4. Das Online-Seminar enthält alle Inhalte des Präsenzseminars und vermittelt interaktiv das Grundlagenwissen über Service Management nach ITIL® 4. Mit Hilfe vieler Übungsfragen und zwei Prüfungssimulationen werden Sie eingehend auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

FND4 03

26.05.2019 Ab sofort ist die ITIL 4 Foundation Prüfung nicht mehr nur in englischer Sprache verfügbar. Ab dem 27.05.2019 kann die Prüfung nun auch in deutscher Sprache abgelegt werden. Der Voucher für die Online-Prüfung kann hier bei CertNow direkt gebucht werden. Informationen zu unseren Online-Prüfungen finden Sie hier.

Das neue ITIL 4 Zertifizierungsprogramm

Grafik ITIL4 Zertifizierungsmodell

12.04.2019 CertNow ist das erste Trainingsunternehmen, das die SIAM Foundation Ausbildung in der aktuellen Version komplett in deutscher Sprache als Web Based Training anbietet.

In diesem deutschsprachigen E-Learning Seminar erlernen Sie die Grundbegriffe des professionellen Prividermanagements nach SIAM in der aktuellen Version. Das offiziell akkreditierte Online-Seminar enthält alle Inhalte des dreitägigen Präsenzseminars und vermittelt interaktiv das Grundlagenwissen der SIAM-Methode. Mit Hilfe vieler Übungsfragen und einer Prüfungssimulation werden Sie eingehend auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet. Nach dem Web Based Training sind Sie mit der Terminologie von SIAM vertraut und kennen die Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile des Service Integration and Managements.

SIAM Foundation Online 1

Service Integration and Management ist eine Vorgehensweise, mehrere IT-Service Provider zu steuern und nahtlos zu einer Kundenorientierten IT-Organisation zu integrieren. Die Zertifizierung EXIN BCS SIAM™ Foundation prüft, ob die Teilnehmer die Terminologie und die zentralen Grundsätze der Vorgehensweise kennen und verstehen. Dabei deckt die Zertifizierung neben weiteren Themen die potenziellen Vorteile sowie die Herausforderungen und Risiken einer Implementation von Service Integration and Management ab.

Die EXIN BCS SIAM™ Foundation Prüfung in Deutsch kann optional hinzugebucht und Online 24/7 abgelegt werden. Sie benötigen nur ein PC/Notebook mit stabiler Internetverbindung und eine Webcam mit Mikrofon. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden das offizielle Zertifikat von EXIN.

27.03.2019 Im März 2019 ist die offzielle ITIL® 4 Foundation Prüfung in englischer Sprache erschienen. Die bisherige Prüfung und das Zertifikat (Edition 2011) behalten weiterhin ihre Gültigkeit, da die weiterführende englische Literatur und auch die aufbauenden Ausbildungsgänge vermutlich erst in Q3 2019 erscheinen werden. Ein genauer Veröffentlichungstermin für Prüfungen in deutscher Sprache wurde ebenfalls noch nicht bekannt geben.

Was ist in ITIL® 4 neu?

Neben einigen Neuerungen, wie die Anlehnung an Agile Methoden, führt ITIL 4 das Service Value System (SVS) ein. Das SVS stellt dar, wie verschiedene Komponenten und Aktivitäten in jeder Art von Organisation zusammenarbeiten können, um die Wertschöpfung durch IT-fähige Dienste zu erleichtern.

31.01.2019 Die kürzliche Veröffentlichung der SIAM Foundation und Professional Bodies of Knowledge hat zu einem zunehmenden Interesse geführt, wie der Übergang zu einem Service Integration und Management (SIAM) basierenden Modell funktionieren kann.

In diesem Webinar geben die SIAM Lead Architects, Simon Dorst und Michelle Major-Goldsmith wichtige Informationen zum Übergang zu einem SIAM-Modell. SIAM ist eine Antwort auf komplexe multi-source Umgebungen. Wesentlich ist die Integration eines Service-Integrators, einer einzigen logischen Einheit, die für die durchgehende Bereitstellung von Services mehrerer Provider verantwortlich ist.

02.01.2019 DevOps wird nächstes Jahr 10 Jahre alt, was es zu einer der jüngsten Softwareentwicklungsmethoden überhaupt macht. Aber für jeden, der sich immer noch gefragt hat, ob DevOps ein vorübergehender Trend ist oder nicht, kann man mit Sicherheit sagen, dass DevOps beliebt bleibt. Wenn überhaupt, gewinnt DevOps mehr Anhänger und erhält weltweit mehr Aufmerksamkeit. Der VersionOne-12-Jahresbericht von State of Agile widmet sich dem Thema eine ganze Seite - das erste Jahr, in dem sie dies getan haben. Sie stellen fest, dass:

Angesichts der anerkannten Notwendigkeit, die Auslieferung von qualitativ hochwertiger Software zu beschleunigen und der Schwerpunkt auf der Kundenzufriedenheit liegt, überrascht es nicht, dass 71% der Befragten angeben, dass eine DevOps-Initiative für die nächsten 12 Monate in Gang ist oder geplant ist

Nachfrage- und Gehaltsangaben für DevOps Professionals

Ein noch deutlicherer Hinweis darauf, dass DevOps noch nicht seinen Höhepunkt erreicht hat, ist die enorme Nachfrage nach ausgebildeten DevIOps-Fachkräften. Die Anzahl der auf LinkedIn ausgeschriebenen DevOps-Stellen beträgt weltweit über 100.000. Diese Nachfrage spiegelt sich in den Gehältern für DevOps-Spezialisten wider. Stack Overflow hat kürzlich einen neuen Gehaltsrechner in seinem Blog angekündigt. Neben der Ankündigung gab es auch Statistiken zu Gehältern für Entwickler - DevOps-Spezialisten erhalten die höchsten Gehälter aller Entwicklerrollen*.

18.12.2018 Im Rahmen des itSMF-Jahresgresses Anfang Dezember 2018 in Koblenz wurde auch dieses Jahr wieder eine interessante Studie der COMPUTERWOCHE vorgestellt. Die Studie befragte im Oktober 2018 eine Vielzahl von IT-Entscheidern und trägt den Titel "ESM und ITSM in Deutschland". Insgesamt lässt sich erkennen, dass ITIL als Framework weiterhin eine große Bedeutung zur Erreichung von Anwenderzufriedenheit und der Servicequalität hat.

Totgesagte leben länger

Immer wieder wird ITIL als zu komplex beschrieben, als es praktisch nutzen zu können. Allerdings ist ITIL ein Kompendium von Best Practices aus denen man die Aspekte herausnehmen kann, die für sein Unternehmen relevant sind. Zudem wird derzeit eigentlich alles im Unternehmen zu IT und deshalb darf IT Service Management nicht unberücksichtigt bleiben.

Zwei Ergenisse aus der Studie, die dies bestätigen:

ITSM Umfrage

ITSM Umfrage 2

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