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01.10.2020Zwei der heißesten neuen Trends in der IT sind SIAM und DevOps. Diese Phänomene bieten den Organisationen viele Möglichkeiten. Was wird passieren, wenn beide kombiniert werden? Die Möglichkeiten sind endlos.

SIAM und DevOps in einer DevOps-Kultur

Bei SIAM oder Service Integration and Management dreht sich alles um die Integration von Serviceleistungen. DevOps ist darauf ausgelegt, funktionierende Software und Lösungen in einem Tempo zu liefern, mit einer Kultur der vollständigen Eigenverantwortung und Befähigung des DevOps-Teams. Dies kann im Widerspruch zu den Governance- und Assurance-Rollen des Serviceintegrators stehen und zu Spannungen mit den Service Provider führen, die DevOps übernommen haben. Es kann sich herausstellen, dass der Serviceintegrator die Umsetzung von Änderungen verzögert, ohne einen Mehrwert zu schaffen. Aber es gibt auch eine Kehrseite der Medaille.

SIAM Ökosystem

Die SIAM Foundation Body of Knowledge beschreibt einige faszinierende Möglichkeiten, wie SIAM und DevOps sich gegenseitig ergänzen. Die Konzepte von DevOps, die sich auf Verhaltensweisen beziehen, können beim Aufbau einer starken Kultur in SIAM-Ökosystemen nützlich sein. Der Schwerpunkt auf Kultur und Austausch stimuliert die Zusammenarbeit und Kommunikation während des gesamten Servicelebenszyklus. Gemeinsam angesiedelte, multidisziplinäre Teams werden alle das Ziel verfolgen, Ergebnisse zu liefern, die der Kunde wünscht.

1. Jeder ist verantwortlich

In DevOps ist das gesamte Team dafür verantwortlich, die Dinge zu erledigen. Vergleichen Sie das mit einem typischen IT-Service-Management-Ansatz. Hier wird von einer einzelnen Person erwartet, dass sie verantwortlich ist. Die Nutzung der kollektiven Rechenschaftspflicht in SIAM-Ökosystemen kann dazu beitragen, eine Kultur der Zusammenarbeit zu schaffen. Viele Leute denken, dass eine solche Umwandlung nur für Start-ups oder "coole" Unternehmen wie Netflix gedacht ist, aber größere Organisationen sollten in diesem Wettbewerbszeitalter nicht zurückbleiben.

2. Automatisierung als Teil der Kultur einer Organisation

Automatisierung ist ein wichtiger Teil von DevOps. Sie kann die Lieferung beschleunigen und Risiken reduzieren, was den SIAM-Ökosystemen zugutekommen wird. Automatisierung kann auch Probleme überwinden, die durch einen Mangel an integrierten Toolsets verursacht werden. Sie funktioniert wirklich. Als Siemens zum SIAM wechselte, durchlief das Unternehmen einen kulturellen Wandel, der ihm half, seine Arbeitsprozesse zu automatisieren.

3. Scheitern ist eine Option

DevOps fördert auch eine Kultur des Experimentierens mit und des Lernens von verschiedenen Arbeitsweisen. Misserfolge sind also eine Lernmöglichkeit. Dieser Ansatz kann die Kultur der Zusammenarbeit in einem SIAM-Ökosystem stärken. Es ist eine Sichtweise, von der Unternehmen profitieren können, die innovativ sein müssen.

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