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31.05.2017 Vom Personenzertifizierer EXIN wurde vor kurzem eine neue Ausbildung, die EXIN BCS Service Integration and Management Foundation, vorgestellt. Für die Vorbereitung zu diesem Zertifikat liegen alle notwendigen Informationen und Dokumente kostenlos vor. Die Prüfung selbst kann jeder ohne Vorbereitungskurs direkt am heimischen PC/Notebook ablegen. Im Anschluss an das Selbststudium fallen nur die Prüfungsgebühren in Höhe von EUR 189,- (zzgl. MwSt.) an. Die Teilnahme an einer Präsenzschulung ist nicht erforderlich. Hohe Kursgebühren sowie die damit verbundenen Reisekosten entstehen somit nicht. Wie man sich kostenlos auf die SIAM Foundation Prüfung vorbereitet, wird im Folgenden erklärt.

si am bildWas ist SIAM?
Service Integration and Management (SIAM) ist eine Management-Methodik, die in einer Umgebung angewendet werden kann, in der Services von einer Reihe von Dienstanbietern bezogen werden.
SIAM hat einen differenzierten Betrachtungsschwerpunkt auf traditionelle multi-source Geschäftsmodelle mit einem Kunden und mehreren Lieferanten. Es unterstützt Governance, Management, Integration, Zusicherung und Koordination, um sicherzustellen, dass die Kundenorganisation den maximalen Mehrwert von ihren Dienstleistern erhält. SIAM stellt das Konzept eines Service-Integrators als einzige logische Einheit vor. Dieser wird entsprechend für die End-to-End-Lieferung von Services und den Geschäftswert verantwortlich gemacht, die der Kunde erhalten soll.

Das SIAM-Ökosystem umfasst folgende Schichten:
- Kundenorganisation
- Service-Integrator
- Dienstleister, die intern oder extern sein können

Implementierung von SIAM
Eine SIAM-Implementierung hat vier Hauptstufen:
- Discovery und Strategie
- Planen und build
- Umsetzung
- Ausführen und verbessern

SIAM-Strukturen
Kundenorganisationen haben vier Hauptoptionen für die SIAM-Struktur:
- Externer Service-Integrator
- Interner Service-Integrator
- Hybrid-Service-Integrator
- Lead-Anbieter als Service-Integrator

Woher bekomme ich die Dokumente für das Selbststudium?
Scopism hat diese Dokumente zum kostenlosen Download zur Verfügung gestellt.

  • SIAM Key Facts
  • SIAM Foundation Body of Knowledge
  • SIAM Process Guides

Der Preparation Guide von EXIN sowie das SIAM-Whitepaper von AXELOS ist für die Vorbereitung ebenfalls sehr nützlich.

Kann ich vorher eine Testprüfung ablegen?
Die originalen SIAM Prüfungsfragen stehen natürlich nicht zur Verfügung. Eine Testprüfung mit 40 Fragen gibt es aber kostenlos bei EXIN zum Download.

Wie kann ich die SIAM Prüfung ablegen?
Die Prüfung wird vom Personenzertifizierer EXIN aus den Niederlanden angeboten. Die Prüfung ist in englischer Sprache und dauert 60 Minuten. Sie kann einfach mit dem eigenen Notebook mit Webcam und Internetzugang abgelegt werden. Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen von denen mindesten 26 richtig beantwortet werden müssen.
Informationen zur Buchung der Prüfung sind hier zu finden.

Sprechen Sie uns an! Wir helfen Ihnen gerne.
+49 40 3349 2037 info@certnow.de