AktuellesITIL®, ISO 20000, ISO 27000, PRINCE2® und SCRUM®.

15.04.2021 Der itSMF (IT Service Mangagement Forum e.V.) veranstaltet gemeinsam mit der gfo (Gesellschaft für Organisation e.V.) ein Webinar zum Thema: "Design Thinking - eine neue Dekade der Kundenorientiereung".

Lernen Sie den Prozess des Design Thinkings kennen – ein Zugang, um komplexe Probleme kreativ und strukturiert zu lösen. Hier stehen der Nutzer und dessen Bedürfnisse im Mittelpunkt.

Wie ist es uns möglich, in einer immer stärker werdenden virtuellen Welt kundenorientiert Produkte und Services zu entwickeln? In Zeiten, in denen wir alle auf mehr Abstand gehen, steht gleichzeitig unsere Individualität und die unserer Kunden immer deutlicher im Fokus. Bedürfnisse der Kunden herauszustellen, denen sie sich unter Umständen vielleicht selbst noch nicht einmal bewusst waren, ist eine große Aufgabe und bedarf detektivischer Arbeit. Dabei kann die zunehmende Distanz durch geschickten Einsatz von Technologie und virtuellen Lösungen überbrückt werden. Wie diese Art der Recherche und Empathieentwicklung gelingt und welche Prozesse Lösungen generieren, werden wir in unserer Veranstaltung erläutern. Wie können wir statt in Silos kollaborativ Ideen entwickeln, die Menschen überzeugen und einen Mehrwert bieten? Darauf finden wir Antworten.

Nach einer Einführung in die Methode des Design Thinking mit Beispielen planen wir, auch in Abhängigkeit von der Anzahl der Teilnehmer, in mehreren vorbereiteten Breakout-Räumen Fragestellungen zu besprechen und zum Abschluss im Plenum zu diskutieren.

Datum: 01.06.2021, 18:00 - ca. 20:00 Uhr, Zoom-Meeting

Die Anmeldung erfolgt über den itSMF unter: Design Thingking - eine neue Dekade der Kundenorientiereung

Sprechen Sie uns an! Wir helfen Ihnen gerne.
+49 40 3349 2037 info@certnow.de