Unsere SeminartermineITIL®, ISO 20000, ISO 27000, PRINCE2® und SCRUM®.

ITIL® 4 Foundation

Beginn:
20. Jun 2019
Ende:
21. Jun 2019
Kurs-Nr.:
1120
Preis:
700.00 EUR (zzgl. MwSt.)
Ort:
Hamburg
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Level:
keine Vorkenntnisse notwendig
Plätze:
10

Beschreibung

Im Rahmen dieser 2-tägigen Präsenzveranstaltung lernen Sie die Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Practices des IT Service Managements in der neuesten Version 4 kennen.

Das Seminar "ITIL® 4 Foundation" vermittelt einen fundierten Überblick über die Best Practices zum erfolgreichen Management von IT-Services. Sie erlernen die ITIL®-Fachbegriffe und die Mechanismen des Service Value Systems und der Service-Wertschöpfungskette. Sie erlangen ein gutes Verständnis über die wirtschaftlichen, organisatorischen und qualitativen Vorteile der ITIL® "Best Practices".

Die ITIL® 4 Foundation Prüfung kann optional im Anschluss an das Seminar in deutscher Sprache abgelegt werden.

Seminarinhalte

  • Einführung in das IT Service Management
  • Grundlegende Konzepte
  • Die vier Dimensionen
    • Organisation und Menschen
    • Informationen und Technologie
    • Partner und Supplier
    • Value Streams und Prozesse
  • Service Value System
  • Die 7 Grundprinzipien von ITIL
  • Service-Wertschöpfungskette (Service Value Chain)
    • Planung
    • Verbesserung
    • Engagement
    • Design und Transition
    • Erhalten / Erstellen
    • Bereistellung und Support
  • Die ITIL Practices
    • General Management Practices
    • Service Management Practices
    • Technical Management Practices

Nach einer Einführung in das IT Service Management, wird jedem der Practices ein eigenständiges Kapitel gewidmet. JederTeilnehmer erhält zusätzlich ein gebundenes farbiges Seminarbuch.

Im Laufe des Seminars wird eine Musterprüfung durchgeführt und ausführlich besprochen. Die Zertifizierungsprüfung findet am Ende des zweiten Seminartages statt. Die Prüfung kann zum Preis von € 205,- zzgl. MwSt. hinzugebucht werden.

Die CertNow GmbH ist eine Accredited Training Organization (ATO) bei PeopleCert. Die Kurse werden nach dem offiziellen Syllabus von AXELOS Limited durchgeführt


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Einzelpreis

Weitere Gebühren

Netto: 205.00 EUR, Brutto inkl. MwSt.: 243.95 EUR

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