Unsere SeminartermineITIL®, ISO 20000, ISO 27000, PRINCE2® und SCRUM®.

ITIL® Service Strategy & Design

Beginn:
4. Feb 2019
Ende:
8. Feb 2019
Kurs-Nr.:
1305
Preis:
1998,00 EUR (zzgl. MwSt.)
Ort:
Hamburg
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Level:
Grundlagenzertifikat notwendig
Plätze:
10

Beschreibung

Diese Ausbildung besteht aus 5 Präsenztagen.

In dem Seminarteil "Service Strategy" lernen Sie die Strategien und Methoden kennen, die zur Definition und Gestaltung von strategischen Vermögenswert benötigt werden. Des Weiteren werden Kunden und Märkte mit ihren Chancen und Restriktionen definiert.

In dem Seminarteil "Service Design" werden die Richtlinien, Methoden und Verfahren zum Entwurf von IT-Services thematisiert.

Die Service Strategy Prüfung findet am dritten Tag statt. Die Service Design Prüfung wird am letzten Tag absolviert.

Teilnahmevoraussetzungen
Voraussetzung für die Teilnahme an den Prüfungen „Service Strategy“ sowie „Service Design“ ist die ITIL® Foundation Zertifizierung.

Seminarinhalte

Bezüglich der ITIL®-Lebenszyklusphase "Service Strategy" werden folgende Prozesse behandelt:

Strategy Management
Financial Management
Service Portfolio Management
Demand Management
Business Relationship Management

Im ITIL® Expert-Seminarteil "Service Design" werden folgende Prozesse thematisiert:

Design Coordination
Service Level Management
Service Catalogue
Capacity Management
Availability Management
IT Service Continuity Management
Information Security Management
Supplier Management

Die Prüfungen "Service Strategy" und "Service Design" in deutscher Sprache können für zusammen € 500,- zzgl. MwSt. optional hinzugebucht werden.

Die CertNow GmbH ist eine Accredited Training Organization (ATO) bei PeopleCert. Die Kurse werden nach dem offiziellen Syllabus von AXELOS Limited durchgeführt.


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Einzelpreis

Weitere Gebühren

Netto: 500,00 EUR, Brutto inkl. MwSt.: 595,00 EUR

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