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ITIL® 5 Foundation OnlineZertifizierung per Web Based Training

ITIL® FOUNDATION (Version 5) ONLINE

Mit unserem deutschsprachigen offiziell akkreditierten CertNow-Onlinekurs erlernen Sie das Grundlagenwissen über das Produkt- und Servicemanagement nach ITIL® in der Version 5. Abschließen können Sie diesen Kurs mit der offiziellen Onlineprüfung "ITIL® Foundation (Version 5)" in Deutsch.

Premium € 378
120 Tage Zugang zum LernportalPrüfungsversicherung € 75€ 0
Interaktives eLearningVertonte, animierte LerneinheitenAuf PC/Notebook, Tablet, Smartphone nutzbarKostenlose Mobile-AppGamifikationZahlreiche ÜbungsfragenPrüfungssimulationen (2)Glossar und SyllabusCoaching per E-MailOriginalliteratur (E-Book, deutsch)Prüfungszertifikat
Offizielle Prüfung von PeopleCert€ 405
Gesamtpreis mit Prüfung (Alle Preise zzgl. MwSt.)
€ 783
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Standard € 298
90 Tage Zugang zum Lernportal
Interaktives eLearningVertonte, animierte LerneinheitenAuf PC/Notebook, Tablet, Smartphone nutzbarKostenlose Mobile-AppGamifikationZahlreiche ÜbungsfragenPrüfungssimulationen (2)Glossar und SyllabusCoaching per E-MailOriginalliteratur (E-Book, deutsch)Prüfungszertifikat
Offizielle Prüfung von PeopleCert€ 405
Gesamtpreis mit Prüfung (Alle Preise zzgl. MwSt.)
€ 703
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Studierende* € 188
45 Tage Zugang zum Lernportal
Interaktives eLearningVertonte, animierte LerneinheitenAuf PC/Notebook, Tablet, Smartphone nutzbarKostenlose Mobile-AppGamifikationZahlreiche ÜbungsfragenPrüfungssimulationen (2)Glossar und SyllabusCoaching per E-MailOriginalliteratur (E-Book, deutsch)Prüfungszertifikat
Offizielle Prüfung von PeopleCert€ 405
Gesamtpreis mit Prüfung (Alle Preise zzgl. MwSt.)
€ 593
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Immer enthalten
Interaktives eLearningVertonte, animierte LerneinheitenAuf PC/Notebook, Tablet, Smartphone nutzbarKostenlose Mobile-AppGamifikationZahlreiche ÜbungsfragenPrüfungssimulationen (2)Glossar und SyllabusCoaching per E-MailOriginalliteratur (E-Book, deutsch)Prüfungszertifikat (nach bestandener Prüfung)Offizielle Prüfung von PeopleCert

Optional buchbare Zusatzleistungen

Prüfungsversicherung
Wenn die erste Prüfung nicht bestanden wird, ist die Option zur Wiederholung aktiviert. Sobald das offizielle Prüfungsergebnis vorliegt, wird die Prüfungsperson per E-Mail benachrichtigt, um die Wiederholungsprüfung zu planen. Die Wiederholungsprüfung wird ebenfalls online durchgeführt und bietet die Flexibilität, sie an einem von der Prüfungsperson gewünschten Zeitpunkt von zu Hause oder dem Büro aus zu absolvieren.

Ab dem Datum der Erstprüfung hat die Prüfungsperson bis zu 6 Monate Zeit, um die Wiederholungsprüfung vorzubereiten und abzulegen. Die Prüfungsversicherung beinhaltet maximal eine Wiederholungsprüfung.

MOCK-Prüfung (Offizielle Probeprüfung unter realistischen Bedingungen)
Die MOCK-Prüfung von PeopleCert ist eine vollständige Probeprüfung, die der Prüfungsperson ein Gefühl für die echte Prüfung vermitteln und helfen soll, die Prüfungsangst zu reduzieren und sich mit der Prüfungsoberfläche vertraut zu machen. Nach Abschluss wird ein Testbericht mit den Ergebnissen aufgezeigt.

Gedruckte Seminarunterlage
Die gebundene, farbige Seminarunterlage in deutscher Sprache ist auf den Onlinekurs abgestimmt und kann zur Lernunterstützung während oder als Nachschlagewerk nach Ende des Onlinekurses genutzt werden.

Mehr Information

Interaktives eLearning, vertont & animiert

Bei eLearning geht es um elektronisch unterstütze Lernprozesse. Die reine Bereitstellung von Videos ist daher noch kein eLearning! Unsere Web Based Trainings werden durch Unterstützung von erfahrenen Trainern entwickelt und berücksichtigen die neuesten Trends und Technologien für das lebenslange Lernen in einer digitalisierten Welt.

Dieser akkreditierte Onlinekurs ist vertont und enthält animierte Lerneinheiten. Er kann plattformunabhängig auf verschiedenen Endgeräten (PC/Notebook, Tablet und Smartphone) genutzt werden.

Im Rahmen der gebuchten Zugangsdauer können Sie individuell auf die Kursinhalte 24/7 zugreifen und dabei Ihr eigenes Lerntempo selbst bestimmen. Die Kursinhalte sind in kurze "Lernhäppchen" aufgeteilt und nach jeder Lektion können Sie Ihr Wissen anhand von Übungsfragen testen.

Voraussetzungen und Lernaufwand

Die Kursinhalte entsprechen dem offiziellen Syllabus der Prüfungsorganisation. Der individuelle Lernaufwand sollte ohne Vorkenntnisse ca. 16 Stunden betragen.

Für die Teilnahme an diesem Web Based Training sind keine speziellen Kenntnisse erforderlich.

Kursthema im Überblick

ITIL® Foundation (Version 5) führt in die zentralen Konzepte des Managements 
digitaler Produkte und Services ein und etabliert eine gemeinsame Sprache, um diese Konzepte über unterschiedliche Organisationen hinweg effektiv umsetzen zu können. Es bietet einen Überblick über das ITIL® Framework, einschließlich seiner Grundprinzipien, Kernmodelle und grundlegenden Konzepte, und erläutert, wie diese Elemente verwendet werden, um Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und kontinuierlich zu verbessern.

Die ITIL® Foundation (Version 5) Prüfung dient als offizieller Nachweis, dass eine Person die modernen Prinzipien des digitalen Produktmanagements in einer KI-zentrierten Arbeitswelt beherrscht.

Abschließen können Sie dieses Web Based Training mit der offiziellen Zertifizierungsprüfung "ITIL® Foundation (Version 5)" von PeopleCert. Die Zertifizierung ist eine Voraussetzung für die höheren ITIL (Version 5) Qualifizierungen.

Zielgruppe für diesen Onlinekurs

Dieses Web Based Training ist für Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL® Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von digitalen Produkten und Services in einer Organisation helfen kann.

Darüber hinaus richtet sich der Onlinekurs an IT-Experten, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL® bereits eingeführt und angepasst hat, und lernen möchten, wie sie Programme für kontinuierliche Verbesserungen unterstützen können.

Außerdem gehören zur Zielgruppe auch IT-Professionals, Business Manager und Verantwortliche für Geschäftsprozesse.

Coaching durch erfahrene Trainer

Bei Bedarf können Sie fachliche Fragen in Bezug auf die Kursinhalte schriftlich über die CertNow-Lernplattform stellen. Diese werden dann an unsere erfahrenen Fachtrainer weitergeleitet. Allgemeine Fragen werden von unserem Support-Team bearbeitet.

Sprechen Sie uns an, wenn Sie etwas nicht genau verstehen oder Fragen zum Prüfungsinhalt oder -ablauf haben.

Es bleiben keine Fragen offen. Wir lassen Sie beim Lernen nicht allein!

Inklusive Wissenstest und Prüfungssimulation

Die beste Vorbereitung auf die offizielle Zertifizierungsprüfung ist die Beantwortung  von prüfungsnahen Übungsfragen. In diesem Web Based Training können Sie nach jedem Kapitel Ihr gelerntes Wissen mit vielen Übungsfragen testen.

Alle Übungsfragen haben wir zusätzlich in einem Wissenstest für Sie zusammengefasst. Insgesamt enthält der Onlinekurs zahlreiche prüfungsnahe Übungsfragen zur Lernkontrolle.

Bevor Sie die offizielle Prüfung ablegen, können Sie mit Hilfe von zwei Prüfungssimulationen überprüfen, ob Sie für die Zertifizierungsprüfung bereit sind. Die Prüfungssimulationen enthalten weitere 80 Fragen.

Offizielle Zertifizierungsprüfung von PeopleCert

Onlineprüfungen werden bequem über das Internet abgelegt. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Prüfung an einem für Sie günstigen Zeitpunkt ablegen. Dies kann zu Hause sein, in einem Besprechungsraum, im Büro oder in einem anderen abgelegenen Raum, wo Sie sich wohl fühlen. Die einzigen Bedingungen sind, dass Sie eine stabile Internetverbindung sowie eine Webcam mit Mikrofon haben und dass sich keine weitere Person während der Prüfungssitzung in dem Raum aufhält.

Sie können Ihre Prüfung im Voraus planen und Datum und Uhrzeit nach Wunsch festlegen. Je früher Sie sich anmelden, desto höher sind die Chancen, dass es an Ihrem gewünschten Prüfungstermin noch freie Kapazitäten gibt. Zum vereinbarten Zeitpunkt verbinden Sie sich mit einer Aufsichtsperson, die Ihre Prüfung live beaufsichtigt.

Das offizielle Prüfungsergebnis sowie die Informationen zum Download des Zertifikats werden in der Regel 2-3 Werktage nach der Prüfung - ausschließlich von der Prüfungsorganisation - per E-Mail an die Prüfungsperson versendet.

Weitere Informationen zur Onlineprüfung

Prüfungsversicherung im Premium-Paket

Möchten Sie Ihre Prüfung nicht gerne mit dem Wissen ablegen, dass Sie ohne großen Leistungsdruck einmal bei einer Prüfung nicht die erforderliche Punktzahl erreichen müssen? Wir schlagen Ihnen unsere kostenlose Wiederholungsprüfung vor, die Ihnen im Falle eines nicht erfolgreichen Ergebnisses mit der Prüfungsversicherung zur Verfügung steht.

Die Prüfungsversicherung ist im Premium-Paket dieses Onlinekurses enthalten. Wenn Sie Ihre erste Prüfung nicht bestehen, wird die kostenlose Option zur Wiederholung aktiviert. Sobald Ihr offizielles Prüfungsergebnis vorliegt, werden Sie per E-Mail von der Prüfungsorganisation benachrichtigt, um Ihre Wiederholungsprüfung zu planen.

Weitere Informationen zur Prüfungsversicherung

Ausbildungspfad

Die Grundlagenzertifizierung ITIL® Foundation (Version 5) ist die Voraussetzung für die folgenden Ausbildungspfade: 

ITIL® Practice Manager:
Dieser Ausbildungspfad konzentriert sich auf die operative Umsetzung, Anwendung und Verbesserung spezifischer ITIL® Management Practices. 

ITIL® Managing Professional:
Dieser Ausbildungspfad richtet sich an IT-Praktiker, die technische bzw. operative Teams leiten. 

ITIL® Strategic Leader:
Dieser Ausbildungspfad richtet sich an erfahrene IT-Führungskräfte, die digitale Strategien entwickeln und umsetzen wollen.

Zertifizierungsschema

ITIL 5 Zertifizierungsschema: Foundation

Kursinhalte

ITIL®-Story: Szenariobasierte Wissensvermittlung

Um zu demonstrieren, wie die Konzepte von ITIL® praktisch auf die Aktivitäten einer Organisation angewendet werden können, begleiten Sie ein fiktives Unternehmen auf seiner ITIL®-Reise.

Dieses Unternehmen namens CarNow, durchläuft eine Transformation, um seine Produkte und Services mit digitalen Technologien und KI zu modernisieren und die Zufriedenheit und Treue seiner Kunden zu verbessern; hierzu setzt das Unternehmen ITIL® ein. Innerhalb des Online-Kurses beschreiben die Mitarbeitenden von CarNow, wie das Unternehmen seine Ziele mithilfe der verschiedenen ITIL®-Konzepte erreicht. 

Konzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements

Zu Beginn des Kurses erhalten Sie eine Einführung in die Ziele und grundlegenden Konzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements. Es werden die zentralen Konzepte zur Schaffung von Werten mit Services erläutert und die Servicebeziehungen dargestellt.

Neben der Beschreibung wichtiger Begriffe werden auch die Konzepte von Serviceangeboten, Serviceaktionen, Servicequalität und der Service Journey erklärt.

Vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements

Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen und so effektiv wie möglich zu arbeiten, müssen Organisationen alle Aspekte ihres Verhaltens berücksichtigen. IUm einen ganzheitlichen Ansatz für das Produkt- und Servicemanagement zu unterstützen, definiert ITIL vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Schaffung von Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder in Form von Produkten und Services sind.

In dem Zusammenhang werden die folgenden 4 Dimensionen behandelt:

  • Organisation und Menschen
  • Informationen und Technologie
  • Partner und Lieferanten
  • Wertströme und Prozesse

Das ITIL Value System

Das ITIL Value System ist ein Modell, das darstellt, wie alle Komponenten und Aktivitäten einer Organisation zusammenwirken, um die Wertschöpfung durch digitale Produkte und Services zu erleichtern.

ITIL definiert die folgenden Komponenten des Produkt- und Servicemanagementsystems einer Organisation:

  • Grundprinzipien
  • Governance
  • Wertschöpfungskette (Value Chain)
  • Management Practices
  • Continual Improvement

Zusammen bilden diese Komponenten die Grundlage des ITIL Value Systems.

Wertströme und ITIL Management Practices

Wertströme sind eine Reihe von Schritten, die eine Organisation unternimmt, um Produkte und Services für Konsumenten zu entwickeln und bereitzustellen. Management Practices sind die Bausteine, die den Organisationen ermöglichen, ihre Arbeit konsistent und effektiv zu erledigen. Um digitale Produkte und Services während ihres gesamten gemeinsamen Lebenszyklus zu managen, führen Organisationen Lifecycle Management-Aktivitäten durch.

Die acht Aktivitäten lauten:

  • Discover
  • Design
  • Acquire
  • Build
  • Transition
  • Operate
  • Deliver
  • Support

ITIL in Verbindung mit KI und anderen Frameworks

KI ist heute eine der einflussreichsten Technologien im Bereich des digitalen Produkt- und Servicemanagements. Sie hilft Organisationen dabei, Komplexität zu bewältigen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und intelligentere, schnellere Entscheidungen zu treffen.

Das ITIL KI-Fähigkeitsmodell bietet eine funktionale Klassifizierung von KI-Lösungen. Es hilft dabei, die Bandbreite möglicher Anwendungen von KI zu verstehen und zu kommunizieren. 

ITIL bietet zwar den Rahmen für ein effektives Management digitaler Produkte und Services, doch reicht kein einzelnes Rahmenwerk aus, um in den vielfältigen Geschäfts- und Technologieökosystemen von heute erfolgreich zu arbeiten. Frameworks wie z.B. PRINCE2® oder DevOps bieten leistungsstarke Erweiterungen des ITIL-Frameworks.

Kursdemo

Lauffähig auf einem PC/Notebook, Tablet und Smartphone.

WindowsmacOS, iOSAndroid

Häufige Fragen

Ist dieser Onlinekurs offiziell akkreditiert?

Ja, alle Onlinekurse der CertNow GmbH wurden von der jeweiligen Prüfungsorganisation offiziell geprüft und akkreditiert.

Wie sind die Teilnahmevoraussetzungen für diesen Onlinekurs?

Für diesen Onlinekurs sind keine Voraussetzungen erforderlich.

Wie hoch ist der Lernaufwand für diesen Onlinekurs?

Die Kursinhalte entsprechen dem offiziellen Syllabus der Prüfungsorganisation. Der individuelle Lernaufwand sollte ca. 16 Stunden betragen, wenn Sie keine Vorkenntnisse haben.

Kann dieser Onlinekurs ohne Prüfung gebucht werden?

Nein, die Prüfung muss zu diesem Onlinekurs verpflichtend mitgebucht werden. Dies ist eine offizielle Richtlinie des Rechteinhabers PeopleCert.

Wie lange dauert es, bis ich mein Prüfungsergebnis bzw. Zertifikat erhalte?

Das offizielle Prüfungsergebnis sowie die Informationen zum Download des Zertifikats werden in der Regel 2-3 Werktage nach der Prüfung - ausschließlich von der Prüfungsorganisation - per E-Mail versendet.

Wie erbringe ich den Nachweis für das Kurspaket für Studierende?

Für den Upload des Studierendennachweises kann der Link genutzt werden, der im Anschluss an die Bestellung in einer automatisch generierten E-Mail versendet wird.

Sprechen Sie uns an! Wir helfen Ihnen gerne.