ITIL® 4 Foundation Online Ihre Zertifizierung im IT Service Management
Über das ITIL® 4 Foundation WEB Based Training
In diesem deutschsprachigen E-Learning Seminar erlernen Sie die Grundbegriffe der Serviceerbringung nach ITIL® in der neuesten Version 4. Das offiziell akkreditierte Online-Seminar enthält alle Inhalte des Präsenzseminars und vermittelt interaktiv das Grundlagenwissen über Service Management nach ITIL® 4. Mit Hilfe vieler Übungsfragen und zwei Prüfungssimulationen werden Sie eingehend auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet.
Das Web Based Training "ITIL® 4 Foundation" vermittelt einen fundierten Überblick über die Best Practices zum erfolgreichen Management von IT-Services. Sie erlernen die ITIL®-Fachbegriffe und die Mechanismen des Servicewertsystems und der Service-Wertschöpfungskette. Sie erlangen ein gutes Verständnis über die wirtschaftlichen, organisatorischen und qualitativen Vorteile der ITIL® "Best Practices" und der ITIL® Grundprinzipien.
Die ITIL® 4 Foundation Prüfung in Deutsch kann Online abgelegt werden. Online-Prüfungen werden bequem über das Internet abgelegt. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Prüfung zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt ablegen. Dies kann zu Hause sein, in einem Besprechungsraum, im Büro oder in einem anderen abgelegenen Raum, wo Sie sich wohl fühlen.
Das Web Based Training ist auf einem PC/Notebook, Tablet oder Smartphone lauffähig.
Windows macOS, iOS Android
ITIL® 4 Foundation Online Demo
Teilnahmevoraussetzungen
Für die Teilnahme an diesem Seminar sind keine speziellen Kenntnisse erforderlich.
Erfolgreiche ITIL® 4 Foundation Absolventen können Ihre Ausbildung mit den weiterführenden Seminaren vervollständigen.
Keine Reisekosten, freie Zeiteinteilung und ein günstiger Seminarpreis. Wählen Sie Ihr Paket:
| Student*: | € 98,- zzgl. MwSt. |
| Standard: | € 198,- zzgl. MwSt. |
| Premium: | € 298,- zzgl. MwSt. |
Die Paketinhalte entnehmen Sie bitte der Tabelle. Die offizielle Prüfung ist für € 230,- zzgl. MwSt. erhältlich.
Die Prüfungsversicherung ist ab sofort im Premium-Paket enthalten.
Inklusivleistungen
- Zugriff auf die Lernplattform
- Coaching durch persönlichen Trainer
- Glossar und Suchfunktion
- Animiertes, interaktives E-Learning
- Besprochene, vertonte Lernmodule
- Viele Übungen, 2 Prüfungssimulationen
SIE HABEN DIE WAHL
| Student* € 98,- zzgl. MwSt. | Standard € 198,- zzgl. MwSt. | Premium € 298,- zzgl. MwSt. | |
|---|---|---|---|
| Interaktives E-Learning | |||
| Vertonte, animierte Lerneinheiten | |||
| Viele Übungsfragen | |||
| 2 Musterprüfungen | |||
| Die ITIL-Story - Szenariobasierte Wissensvermittlung | |||
| Gamifikation | |||
| Glossar und Syllabus | |||
| Plattformunabhängig (PC/Notebook, Tablet, Smartphone) | |||
| Kostenlose Mobile-App | |||
| Offizielles Zertifikat | |||
| Aufpreis Online-Prüfung € 230,- (zzgl. MwSt.) | |||
| Coaching per E-Mail | |||
| 30 Tage Zugang zum Lernportal | |||
| 60 Tage Zugang zum Lernportal | |||
| 90 Tage Zugang zum Lernportal | |||
| Prüfungsversicherung | |||
| Gebundenes, farbiges Seminarbuch (160 Seiten) | |||
| Gesamtpreis mit Prüfung (zzgl. MwSt.) |
€ 328,- | € 428,- | € 528,- |
| * Vorlage gültiger Studentenausweis | Buchen | Buchen | Buchen |
ITIL® Foundation Online - Übersicht
Die ITIL® 4 Foundation-Qualifizierung soll Kandidaten in das Management moderner IT-gestützter Services einführen, ihnen ein Verständnis der gängigen Begriffe und zentralen Konzepte vermitteln und ihnen zeigen, wie
sie ihre Arbeit und die Arbeit ihrer Organisation mithilfe von ITIL® 4 Leitlinien verbessern können. Darüber hinaus vermittelt die Qualifizierung dem Kandidaten ein Verständnis des ITIL® 4 Service Management-Frameworks und dessen Entwicklung hin zur Verwendung moderner Technologien und Arbeitsweisen.
Die ITIL® 4 Foundation-Prüfung soll bewerten, ob der Kandidat über ausreichende Kenntnisse verfügt und ein Verständnis für das ITIL® 4 Service Management-Framework hat. Die ITIL® 4 Foundation-Qualifizierung ist eine Voraussetzung für die weiterführenden ITIL® Qualifizierungen.
Mit dem ITIL® 4 Foundation Online Seminar erhalten Sie eine optimale Einführung in dieses spannende Framework. Abschließen können Sie das ITIL® Web Based Training mit der offiziellen ITIL® 4 Foundation Prüfung von AXELOS / PeopleCert.
Die ITIL-Story
Um zu demonstrieren, wie die Konzepte von ITIL® praktisch auf die Aktivitäten einer Organisation angewendet werden können, begleiten Sie ein fiktives Unternehmen auf seiner ITIL-Reise.
Dieses Unternehmen namens CarNow, durchläuft eine Transformation, um seine Services zu modernisieren und die Zufriedenheit und Treue seiner Kunden zu verbessern; hierzu setzt das Unternehmen ITIL® ein. In jeder Lektion des Online-Kurses beschreiben die Mitarbeiter von CarNow, wie das Unternehmen seine Services verbessert und erläutern, wie sie dies mithilfe von ITIL® Best Practice erreichen.
Zielgruppe
Das ITIL® 4 Foundation Online Seminar ist für Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL® Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann. IT-Experten, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL® bereits eingeführt und angepasst hat, und lernen möchten, wie sie Programme für kontinuierliche Verbesserungen unterstützen können. Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe auch IT Professionals, Business Manager und Verantwortliche für Geschäftsprozesse.
Seminarinhalte
- Einführung in das IT Service Management
- Grundlegende Konzepte
- Die vier Dimensionen
- Organisation und Menschen
- Informationen und Technologie
- Partner und Supplier
- Value Streams und Prozesse
- Das Servicewertsystem (Service Value System)
- Die 7 Grundprinzipien von ITIL®
- Service-Wertschöpfungskette (Service Value Chain)
- Planung
- Verbesserung
- Engagement
- Design und Transition
- Erhalten / Erstellen
- Bereitstellung und Support
- Die ITIL-Story: Szenariobasierte Wissensvermittlung
- Viele Übungsfragen zur Lernkontrolle
- Wissenstest mit 115 Fragen
- Zwei Prüfungssimulationen mit 80 Fragen
- Die ITIL® Practices
- General Mangement Practices
- Continual Improvement
- Information Security Management
- Relationship Management
- Supplier Management
- Service Management Practices
- Change Enablement
- Incident Management
- IT Asset Management
- Monitoring and Event Management
- Problem Management
- Release Management
- Service Configuration Management
- Service Desk
- Service Level Management
- Service Request Management
- Technical Management Practices
- Deployment Management
- General Mangement Practices
Die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung von AXELOS/Peoplecert muss verpflichtend gebucht werden. Sie erhalten von uns einen Voucher mit dem die Online-Prüfung abgelegt werden kann. Voraussetzung hierfür ist ein PC/Notebook mit Webcam und Internetverbindung. Der Voucher ist mindestens 6 Monate gültig.
Weitere Informationen zur Online-Prüfung finden Sie auf der Website von Peoplecert.
Auch in Form von Blended Learning als Inhouse Seminar verfügbar
Wir führen unsere Seminare auch in Ihren Räumlichkeiten und nach Möglichkeit an Ihrem Wunschtermin durch. In Kombination mit dem Web Based Training verringert sich das 3-tägige Präsenzseminar auf 1-2 Tage. Sprechen Sie uns bitte für ein unverbindliches Angebot an.
