CertNow ITSM-BlogITIL®, ISO 20000, ISO 27000, PRINCE2® und SCRUM®.

PRINCE2® 2017 in Deutsch kommt07. Feb. 2018

Nach der Aktualisierung von PRINCE2® in die Version 2017, hat AXELOS nun den Zeitplan für die Übersetzung des englischsprachigen Handbuchs PRINCE2® 2017 und die dazugehörigen Prüfungen für PRINCE2® Foundation und PRINCE2® Practitioner bekannt gegeben. Die ersten verfügbaren Lokalisierungen sind Deutsch, Niederländisch, Polnisch, Dänisch, Französisch und Norwegisch. Die Übersetzung basiert auf der aktualierten Version des neuen PRINCE2® 2017 Handbuchs (First Edition, Second Impression).

Der aktuelle Zeitplan für die Veröffentlichung der Übersetzungen:

  • 05. April: Der Pre-Order des deutschen Handbuchs startet

  • 29. Mai: Das deutsche Handbuch wird veröffentlicht

  • 19. Juni: Die deutschen Prüfungen sind verfügbar

In diesen FAQs (Englisch) sind noch einmal alle wichtigen Fragen zur neuen PRINCE2®-Version zusammengefasst.

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Testfragen zur Information Security Foundation nach ISO 2700122. Jan. 2018

Das IT-Sicherheitsgesetz und die BSI-Kritisverordnung verpflichten die Betreiber kritischer Infrastrukturen zur Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und zur Meldung von Sicherheitsvorfällen. Was bislang nur die Sektoren Energie, Wasser, Ernährung und ITK betraf, weitet der Ende Mai 2017 verabschiedete Korb II auf die Sektoren Finanzen und Versicherungen, Gesundheit sowie Transport und Verkehr aus.

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SIAM Professional BoK veröffentlicht06. Jan. 2018

Das SIAM Professional Body of Knowledge (BoK) ist nun live! Scopism hat eine weiterführende Beschreibung des Service Integration and Management Frameworks veröffentlicht.

Als die Autoren 2016 mit der Arbeit an der SIAM Foundation BoK begannen, wurde schnell klar, dass es zwar viele gemeinsame Themen gibt, aber auch gleichzeitig große Unterschiede existieren, wie SIAM in der realen Welt umgesetzt wird. Im Text findet man nun einige Case Studies von Unternehmen die SIAM realisiert haben.

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Die Mitglieder des ITIL 2018 Experten-Teams04. Jan. 2018

Der Inhaber von ITIL, AXELOS, hat nun die Mitglieder des Lead Architect team of experts für das ITIL Update 2018 bekannt geben.

Es sind: Barclay Rae (itSMF UK), Lou Hunnebeck (Fruition Partners, US), Stuart Rance (Optimal Service Management, UK), Marcel Foederer (ITpreneurs, NL), Troy DuMoulin (Pink Elephant, US), Mauricio Corona PhD (BP Gurus, Mexico), Takashi Yagi (itSMF Japan), Erin Casteel (Veridity, Australia) Roman Zhuravlev (AXELOS), Akshay Anand (AXELOS) und Phil Hearsum (AXELOS).

Hier stellen sich die Mitglieder in einem Video vor.

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Neuer SCRUM Guide 2017 in Deutsch29. Dec. 2017

Jeff Sutherland und Ken Schwaber haben im November 2017 eine überarbeitete Fassung des Scrum Guide veröffentlicht. Nun ist auch die deutsche Übersetzung verfügbar. Die wichtigsten Änderungen im Überblick:

- Die Erweiterung der Anwendung von SCRUM : Scrum wurde ursprünglich dazu entwickelt, um Produkte zu managen und zu entwickeln. Seit den frühen 1990er Jahren wird Scrum weltweit ausgiebig genutzt zur:

  • Erforschung und Identifizierung rentabler Märkte, Technologien und Produktfähigkeiten;

  • Entwicklung von Produkten und Verbesserungen;

  • Auslieferung von Produkten und Verbesserungen, auch vielfach pro Tag;

  • Entwicklung und Aufrechterhaltung von Cloud-Umgebungen (online, secure, on-demand) und anderer Produktivumgebungen;

  • Erhaltung und Erneuerung von Produkten.

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ITIL Update startet 201810. Nov. 2017

AXELOS der globale Inhaber von ITIL plant, das am weitesten verbreitete Framework für Service Management der Welt zu aktualisieren. Die Entwicklung des aktualisierten Frameworks wird im Jahr 2018 stattfinden. Das Update baut auf dem Kern bewährter Verfahren in der bestehenden ITIL-Anleitung auf und bietet neue und praktische Inhalte, die sich auf die optimale Integration von ITIL mit ergänzenden Verfahren wie z.B. DevOps, Agil und Lean konzentrieren. Getreu dem Geist, der die Entwicklung von ITIL schon immer geprägt hat, wird diese Entwicklung des Frameworks auf den Erfahrungen von Tausenden von Spezialisten und Experten basieren. Über 650 Praktiker weltweit nehmen jetzt am globalen Forschungsprogramm von ITIL teil.

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Neues von AXELOS und FitSM: Alternative oder Ergänzung zu ITIL?21. Jun. 2017

Im kommenden Jahr werden alle Prüfungen und Zertifizierungen für Themen aus dem Hause AXELOS, dazu gehören z.B. ITIL und PRINCE2, weltweit nur noch durch eine einzige Prüfungsorganisation abgenommen. Dies hat einen Wechsel aller Trainingsorganisationen zu der in Deutschland bislang kaum vertretenen Prüfungsorganisation Peoplecert zur Folge. Kann das funktionieren?

Auch aus diesem Grund macht es Sinn, über den Tellerrand hinaus zu schauen und alternative Ausbildungsgänge zu betrachten. Hierzu bietet sich die aus einem EU-Forschungsprojekt entstandene Ausbildungsreihe FitSM an. FitSM ist nach eigenen Aussagen ein neuer Standard im IT Service Management und folgt dem Ziel: "Keep it simple".

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Kommt ITIL Version 4?11. Jun. 2017

Der internationale Dachverband zum Thema IT Service Management, das itSMF International, hat die Länderorganisationen nun informiert, dass AXELOS aus der Community erfahrene Praktiker sucht, die an einer Weiterentwicklung von ITIL Version 4 gemeinsam mit den itSMF Chaptern arbeiten möchten. Dies bedeutet, dass nach dem letzten Update im Jahr 2011 eine größere Änderung ansteht. Wie umfangreich die Änderungen letztlich sein werden und wann die neue V4 erscheinen wird, wurde leider nicht veröffentlicht.

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ITIL-Practitioner: Die Grundprinzipien09. May. 2017

Im vorherigen Jahr erschien das ITIL-Practitioner Buch vom ITIL-Inhaber AXELOS. Die Zielgruppe sind ITSM-Anfänger oder ITSM-Experten, die sich vor allem für die Verbesserungsmöglichkeiten von Prozessen und Services interessieren. Das Buch erklärt die Grundprinzipien von erfolgreichem ITSM und die Schnittstelle von ITIL mit anderen Frameworks und Methoden. Der ITIL Practitioner folgt dem Ansatz einer kontinuierlichen Serviceverbesserung und legt insbesondere Wert auf den Kundennutzen.

Einleitend enthält das Buch neun Grundprinzipien die sich auf die Kernbotschaft von ITIL im speziellen und ITSM im allgemeinen konzentrieren. Viele Aspekte dieser Grundprinzipien finden sich auch in anderen Frameworks, Methoden oder Standards wieder, wie zum Beispiel Lean Management, SCRUM oder DevOps. Alle Verbesserungsmaßnahmen innerhalb einer Organisation sollten diesen nachfolgenden Grundprinzipien folgen:

1. Wertorientierung
2. Design für Erfahrung
3. Dort beginnen, wo man steht
4. Ganzheitlich arbeiten
5. Sich iterativ weiterentwickeln
6. Direkt beobachten
7. Transparent sein
8. Zusammenarbeiten
9. Auf Einfachheit achten

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