ITIL® 4 - High Velocity IT12. Feb. 2020

Digitale Technik wird immer wichtiger. Ihre wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und politischen Auswirkungen sind beispiellos. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, die Systeme und Services zu entwerfen, zu entwickeln, zu betreiben und zu unterstützen, die diese Anforderungen erfüllen. High Velocity IT konzentriert sich auf digitale Produkte und Services, einschließlich digitaler Kundenerlebnisse. Dabei werden bewährte organisatorische Verfahren und Modelle aus der Sicht eines Praktikers behandelt.

Technologischer Fortschritt, kombiniert mit innovativ angewandter digitaler Technologie, hat zu Systemen geführt, die komplex und unvorhersehbar sind. Systeme umfassen nun eine Vielzahl von Komponenten von Parteien, die mit unterschiedlichem Maß an Zuverlässigkeit agieren, was zu einer intrinsischen Fehlbarkeit und Fehlern geführt hat. Ständige Änderungen an einem System und seiner Umgebung führen dazu, dass sich diese Fehler auch ständig ändern.

PRINCE2 2017 wird zu PRINCE2 6th edition14. Jan. 2020

Zum Jahreswechsel wurde eine Namensänderung für die PRINCE2-Produkte durchgeführt. Somit wird PRINCE2 2017 ab dem 1. Januar 2020 als PRINCE2 6th edition und PRINCE2 2009 als PRINCE2 5th edition bezeichnet. Der Grund für diese Umbenennung ist die Anpassung der PRINCE2-Versionierung mit der von artverwandten Frameworks. Darüber hinaus spiegelt die neue Benennung das Erbe und die Bedeutung der PRINCE2 Best Practices wieder. Inhaltlich hat sich allerdings außer der Namensänderung nichts verändert.

PRINCE2® (Projects In Controlled Environments) ist eine international anerkannte prozessbasierte Methode für ein effektives Projektmanagement. PRINCE2 ist der De-facto-Projektmanagementstandard für öffentliche Projekte in Großbritannien. Als Best-Practice-Projektmanagement-Tool kann PRINCE2 auf die Bedürfnisse jeder Organisation und für jede Art und Größe von Projekten zugeschnitten werden.

ITIL® 4 - Drive Stakeholder Value09. Jan. 2020

Die Veröffentlichung "Drive Stakeholder Value" zielt darauf ab, Stakeholder, ob Kunden oder Service Provider, durch die Prinzipien und Practices der gemeinsamen Wertschöpfung (co-creating value) durch Services zu führen. Dies wird anhand einer "Customer Journey" dargestellt.

Jeder trägt zur Wertschöpfung bei, einschließlich der Mitarbeiter großer und kleiner Unternehmen, Auftragnehmer und Kunden. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass dieses Buch keine Vorschriften enthält: Sie gilt nicht für alle. Diese Publikation ist ein Rahmen, der für jede individuelle Situation angepasst werden soll.

ITIL® 4 - Create Deliver and Support18. Dec. 2019

Die neue ITIL® 4 Literatur besteht, neben dem ITIL® 4 Foundation Buch, derzeit aus vier kommenden neuen Kern-Büchern. Das Buch "Create Deliver and Support" beschäftigt sich überblickweise mit folgenden Inhalten:

ITIL® 4 verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz, um technologiegestützte Services von der Nachfrage zur Wertschöpfung zu entwickeln und zu modifizieren. In dieser Veröffentlichung geht es darum, das Service-Management zu nutzen, Best Practices anzupassen und anzuwenden und das ITIL-Service-Value-System zu verwenden, um die Wertschöpfung in Organisationen zu erleichtern.

Änderungen in ITIL 4 Foundation16. Oct. 2019

Nachdem Anfang des Jahres das englische ITIL 4 Foundation Buch erschien, wurden auch schon in Deutschland eine Vielzahl von ITIL 4 Foundation Prüfungen abgelegt. Nun wurde auch die deutsche Übersetzung des offiziellen ITIL 4 Foundation Buches veröffentlicht. In diesem Zusammenhang wurden einige kleine Änderungen (Updates) vorgenommen, die auch Auswirkungen auf die zukünftigen Foundation Prüfungen haben werden. Die Änderungen sind:

• All instances of Change control are to be replaced by Change enablement.

• The definitions of Sponsor, customer, user will no longer refer to an individual but will now refer to a role. This is to reflect that not all roles have to be performed by a single person.

• Figures 5.20, 5.34, 5.38, 5.40: No text affected, only shading added in the diagrams.

• Software asset management (SAM) definition has been aligned with The ITIL® Guide to Software and IT Asset Management. (9780113315482) 2nd edition 2018. 

• Mission Statement is to be replaced by Mission in the glossary. ‘A short but complete description of the overall purpose and intentions of an organization’.

PRINCE2 Agile Foundation kommt12. Aug. 2019

Die PRINCE2 Agile® Foundation Zertifizierung wird Ende September in deutscher Prüfungssprache erscheinen. PRINCE2 Agile® beschreibt, wie PRINCE2® so konfiguriert und angepasst werden kann, dass es möglichst effektiv mit agilen Werten, Konzepten, Frameworks und Techniken kombiniert wird. Agile hat sich seit 2001 über die Grenzen der IT hinaus stark weiterentwickelt. Es erstreckt sich nun auch auf groß angelegte, komplexe Vorhaben in verschiedenen Kontexten, die weit über die Softwareentwicklung hinausgehen.

ITIL 4 Foundation Online24. Jun. 2019

Ab sofort ist die neueste ITIL 4 Version auch als Online-Seminar verfügbar. In diesem deutschsprachigen E-Learning Seminar erlernen Sie die Grundbegriffe der Serviceerbringung nach ITIL® in der neuesten Version 4. Das Online-Seminar enthält alle Inhalte des Präsenzseminars und vermittelt interaktiv das Grundlagenwissen über Service Management nach ITIL® 4. Mit Hilfe vieler Übungsfragen und zwei Prüfungssimulationen werden Sie eingehend auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

Das neue ITIL 4 Zertifizierungsprogramm26. May. 2019

Ab sofort ist die ITIL 4 Foundation Prüfung nicht mehr nur in englischer Sprache verfügbar. Ab dem 27.05.2019 kann die Prüfung nun auch in deutscher Sprache abgelegt werden. Der Voucher für die Online-Prüfung kann hier bei CertNow direkt gebucht werden. Informationen zu unseren Online-Prüfungen finden Sie hier.

Das neue ITIL 4 Zertifizierungsprogramm

Deutsche Lokalisierung für ITIL 4 Foundation Prüfung26. May. 2019

Ab sofort ist die ITIL 4 Foundation Prüfung nicht mehr nur in englischer Sprache verfügbar. Ab dem 27.05.2019 kann die Prüfung nun auch in deutscher Sprache abgelegt werden. Der Voucher für die Online-Prüfung kann hier bei CertNow direkt gebucht werden. Informationen zu unseren Online-Prüfungen finden Sie hier.

Das neue ITIL 4 Zertifizierungsprogramm

NEU: SIAM™ Foundation Online12. Apr. 2019

CertNow ist das erste Trainingsunternehmen, das die SIAM Foundation Ausbildung in der aktuellen Version komplett in deutscher Sprache als Web Based Training anbietet.

In diesem deutschsprachigen E-Learning Seminar erlernen Sie die Grundbegriffe des professionellen Prividermanagements nach SIAM in der aktuellen Version. Das offiziell akkreditierte Online-Seminar enthält alle Inhalte des dreitägigen Präsenzseminars und vermittelt interaktiv das Grundlagenwissen der SIAM-Methode. Mit Hilfe vieler Übungsfragen und einer Prüfungssimulation werden Sie eingehend auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet. Nach dem Web Based Training sind Sie mit der Terminologie von SIAM vertraut und kennen die Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile des Service Integration and Managements.